to read complaints and reviews, or file yours.Gizli Kurye Ücreti Talebi Ve Kaba Müşteri İletişimi
01.10.2026 tarihinde saat 11.20 civarında Yemeksepeti üzerinden Gece Dönercisi Erdemli adlı restorandan #TV61-2640-nayu numaralı, 1.512 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim, uygulamada belirtilen minimum sepet tutarını karşıladığı halde, restoran daha sonra beni telefonla arayarak ekstra kurye ücreti talep etti.
Ben, minimum sepet tutarı kadar alışveriş yapmış olduğumu ve uygulamada ayrıca bir kurye ücreti görünmediğini söyleyerek bu ek ücreti ödemek istemediğimi belirttim. Bunun üzerine telefondaki konuşmada hem üslup hem yaklaşım olarak son derece kaba ve saygısız bir muameleyle karşılaştım ve sonuçta siparişim iptal edildi.
Uygulamada görünmeyen bir ücreti sonradan dayatmaları ve bunu yaparken müşteriye kaba davranmaları nedeniyle hem mağdur olduğumu hem de saygısızlığa uğradığımı düşünüyorum. Yemeksepeti’nden bu restoranın bu şekilde ekstra ücret talep etmesi ve müşteriyle iletişim tarzı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun başka kullanıcılara da yaşatılmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Konuya dair sizi aramak istedik ancak ulaşamadık. Kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
