Büyük Boy Patates Ücreti İçin Aldığım Orta Boy Ürün Ve Destek Yanıtsızlığı

06.07.2026 tarihinde Yemeksepeti mobil uygulaması üzerinden #p5az-2628-up1c numaralı siparişimi verdim. Bu siparişimde ekstra ücret ödeyerek büyük boy patates kızartması seçmeme rağmen tarafıma orta boy ürün gönderildi. Durumu canlı desteğe görsel ile birlikte iletmeme rağmen bana ürünün doğru gönderildiği ve görseldeki kutunun büyük boy olduğu söylendi.

10.07.2026 tarihinde yine aynı restoran üzerinden #p5az-2628-1dq5 numaralı siparişimi verdim ve bu kez orta boy patates kızartması sipariş ettim. Buna rağmen ürün yine öncekiyle aynı kutuda geldi ve böylece ilk siparişimde gönderilen patatesin büyük boy değil, orta boy olduğu netleşti.

Bunun yanı sıra sistemde teslimat bilgilerinin ilk siparişimde yaklaşık 3 saat, ikinci siparişimde ise yaklaşık 5 saat sonra aktifleşmesi ve ilgili restoranın sistemde yazan telefon numarasının hatalı olması nedeniyle canlı desteğe ancak saatler sonra ulaşabildim. İlk siparişimdeki bu bariz hataya rağmen canlı destek üzerinden herhangi bir düzeltme yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Yaşadığım sorunla ilgili olarak ayrıca Yemeksepeti’ne e-posta yoluyla da ulaştım; ancak bu kanaldan da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Her iki siparişimde yaşadığım bu sorun ve yanlış bilgilendirme sebebiyle yalnızca ilk siparişimde büyük boy patates kızartması için ödediğim fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma sözlü değil, yazılı şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.