Asılsız Şikayet Nedeniyle Restoran Panelimin Kapatılması Kararının İptali

Yemeksepeti’ne kayıtlı İstanbul Bahçelievler’de hizmet veren “Lezzet Döner” adlı restoranım üzerinden 18 Ağustos tarihinde M***** k. İsimli bir müşteri sipariş verdi, daha sonra bu siparişi iptal etti. Bu siparişin neden iptal edildiğini ve süreci öğrenmek için Yemeksepeti ile görüştüğümüzde, bize net bir açıklama yapılmadı ve müşteriyi kendimizin araması gerektiği söylendi.

Yemeksepeti’nin yönlendirmesiyle müşteriyi aradığımızda, herhangi bir hakaret veya saygısızlıkta bulunmadan sadece durumu anlamaya çalıştık. Buna rağmen müşteri “Beni neden arıyorsunuz, hakkınız yok” diyerek şikayet oluşturmuş. Ardından Yemeksepeti tarafından telefonla aranarak restoran panelimin feshedileceği ve restoranımın kapatılacağı söylendi.

Ben müşteriye kesinlikle hakaret etmedim, tamamen iftiraya dayalı bir şikayet nedeniyle restoran panelimin kapatılması kararı alındığını düşünüyorum. İşimi doğrudan etkileyen bu kararla ilgili, yapılan görüşmelerin ve kayıtların yeniden detaylı şekilde incelenmesini ve restoran panelimin kapatılması kararının iptal edilerek hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

İşim ve geçimim bu restorana bağlı olduğu için, tamamen asılsız bir iddia yüzünden mağdur edilmek istemiyorum. Gerekirse müşteriyle yaptığım görüşmenin incelenmesini ve objektif bir değerlendirme yapılarak adil bir sonuca varılmasını rica ediyorum.