Ankara Panora Popeyes Ve Yemek Sepeti İle Yaşadığım Sipariş Sorunu

28.02.2025 Cuma akşamı, misafirlerim olduğu için Yemek Sepeti uygulaması üzerinden saat 19.40'ta 2 adet 4 kişilik kova siparişi verdim. Yemeğim Ankara Panora Popeyes şubesinden gelecekti. (5 dakika sonra Domino's'tan verdiğim sipariş yarım saat geçmeden kapımdaydı.) 1 saat veya daha fazla bekledim ancak siparişim hâlâ hazırlanıyor görünüyordu. Bu nedenle uygulama üzerinden restoranı aramak istediğimde numara hatalı dedi. Yemek Sepeti'ne telefon etmek istediğimde ise yine artık telefon edemediğimi söyleyen bir sekreter ile karşılaştım. Mecburen yardım merkezi ile yazıştım. Kendileri siparişimizin kuryeye teslim edilmek için hazır olduğunu ve çıkmak üzere olduğunu söyledi. 30-40 dakika daha bekledim, uygulamada hâlâ hazırlanıyor görünüyordu. Tekrar yazmak zorunda kaldım ve restoran ile iletişime geçtiklerinde ürünlerin tükendiği için siparişimin iptal edileceğini söylediler. Zaten AVM'ler 22.00'da kapandığı ve kapanış saati çok yaklaştığı için ürün tükenmesi de çok normaldi. Sonuç olarak siparişimi tam 2 saat sonra iptal ettiler ve ben evde misafirlerimi aç bırakmak zorunda kaldım. Akşam 21.45'ten sonra yeniden sipariş verdim. Bunun karşılığında ne Yemek Sepeti ne de Popeyes hiçbir sorumlulukları yokmuş gibi otomatik bir iptal mesaj formatı yolladılar.