Yeni Hesabımda Kuponlar Kullanılamıyor Mağduriyet Yaşıyorum Eski Hesabım Hâlâ Aktif

Yemeksepeti mobil uygulamasında yaşadığım kupon sorunu ile ilgili olarak şikayetimi paylaşmak istiyorum. Daha önce yönlendirmeleriniz doğrultusunda eski hesabımı sildim ve yeni hesabımı kullanmaya başladım. Ancak eski hesabım sistemde hâlâ aktif göründüğü için yeni hesabımda kayıtlı olan kuponlarımı kullanamıyorum.

Yeni hesabımı açtığımda kuponlarım görünmesine rağmen, kullanım aşamasına geldiğimde “Bu kupon yalnızca yeni kullanıcılar için geçerlidir, bilgilerinizi başka hesapta da kullanıyor olabilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve kuponları kullanamıyorum. Eski hesabımda hem market hem restoran kuponlarım varken, şu anda sadece market kuponu görünüyor, restoran kuponlarımı da kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak e‑posta yoluyla destek biriminizle görüştüm, ancak bana yalnızca Joker indirimlerimi kullanabileceğim söylendi ve asıl kupon problemimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa ben eski hesabımı müşteri hizmetlerinizin yönlendirmesi ile sildim ve şimdi bunun sonucu olarak mağduriyet yaşıyorum.

Yemeksepeti’nden talebim, eski hesabımın tamamen pasife alınarak bilgilerimin tek bir hesapta birleştirilmesi ya da gerekli teknik düzenlemelerin yapılarak yeni hesabımdaki market ve restoran kuponlarımı sorunsuz bir şekilde kullanabilmemin sağlanmasıdır. Eski hesabımı silmem nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kupon haklarımın iade edilmesini rica ediyorum.