Yemeksepeti’nden Sürekli Soğuk Ve Eksik Siparişler, Hijyen Sorunları

Uzun süredir Yemeksepeti üzerinden, özellikle Yemeksepeti Market ve Burger King başta olmak üzere farklı restoranlardan verdiğim siparişlerde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır neredeyse her siparişimde soğuk gelen yemekler, eksik ürünler ve taze olmayan sebze–yeşillikler ile karşılaşıyorum. Güveç siparişimde kıl çıkması gibi hijyen açısından son derece rahatsız edici bir durum da yaşadım.

Yaşadığım her sorunu tek tek bildirecek kadar zamanım olmadığı için hepsini uygulama üzerinden iletemedim. Bildirdiklerimde ise eksik ürünler için yalnızca iade yapılıyor; ancak bu durum sürekli tekrar ettiği için artık hem zaman kaybı yaşıyorum hem de hizmete olan güvenim kalmadı. Ben bu siparişleri doğrudan markayı arayarak da verebilirdim, buna rağmen aracı olarak Yemeksepeti’ni tercih ettim ve bu nedenle muhatap olarak da Yemeksepeti’ni görüyorum.

Talebim, Yemeksepeti’nin çalıştığı market ve restoranlarla çok daha sıkı ve kontrollü bir şekilde ilerlemesi, kalite ve hijyen kontrollerini artırması ve siparişlerde tekrar eden bu sorunlar için hesabımın ve ilgili iş ortaklarının detaylı bir şekilde incelenmesidir. Sürekli yaşadığım bu olumsuzlukların giderilmesini ve aynı sorunların tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını istiyorum.