Yemeksepeti Üzerinden Popeyes Siparişimde Eksik Ürün Ve İlgisiz Yardım

25.06.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Zonguldak Merkez’deki Popeyes şubesinden #c63v-2626-o6uz numaralı siparişimde “2 adet Gol Menü” satın aldım. Bu menülerden her birinde büyük boy patates, 1 litre kola, 2 adet Pop Chicken hamburger ve 6’lı soğan halkası bulunması gerekiyordu. Ayrıca patatesleri de ekstra ücret ödeyerek Mega boy olarak tercih ettim. Yani toplamda 4 hamburger, 12 adet soğan halkası, 2 adet 1 litrelik kola ve 2 adet Mega boy patates gelmesi gerekirken, siparişim eksik teslim edildi.

Teslimat sonrasında paketleri kontrol ettiğimde 2 adet hamburgerimin ve 1 adet Mega boy patatesimin eksik olduğunu gördüm. Bunun üzerine defalarca Yemeksepeti uygulamasındaki yardım merkezi üzerinden eksik ürün şikayetinde bulundum. Ancak tarafıma Popeyes kayıtlarına bakıldığı ve eksik ürün görünmediği, yani sanki ürünler tam teslim edilmiş gibi cevap verildi. Hem eksik ürün gönderilip hem de üstüne kayıt yok denilerek adeta yalancı konumuna düşürülmek beni gerçekten çileden çıkardı ve mağdur hissettirdi.

Bu siparişte toplam tutar 790 TL’dir; bunun 740 TL’sini Yemeksepeti kuponu ile, kalan 50 TL’sini ise online kart ile ödedim. Bu yaşanan eksik ürün ve sonrasındaki yaklaşım nedeniyle kullanılan 740 TL’lik kupon tutarımın tarafıma iade edilmesini ve ayrıca online kart ile ödediğim 50 TL’nin de geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu sorun çözülmediği takdirde, insanlara Yemeksepeti’ni tercih etmemelerini ve Popeyes’ten yiyeceklerse siparişle değil, sadece yerinde yemelerini tavsiye edeceğimi belirtmek istiyorum.