Yemeksepeti'nde Eksik Sipariş Ve İade Reddiyle Mağdur Oldum

Burger King’den Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişte hem ürünlerim eksik gönderildi hem de bu durumla ilgili Yemeksepeti’nin yaklaşımı beni ciddi şekilde mağdur etti.

18.08.2026 tarihli siparişimde 1 adet kova boy patates kızartması, 3 adet buffalo sos ve 12’li soğan halkası bulunuyordu. Siparişim geldiğinde 1 adet ketçap, 2 adet buffalo sos ve 1 menünün kova patatesi tamamen yoktu. Ayrıca 12 adet olması gereken soğan halkası sadece 4 adet gönderilmişti. Gelen kova patatesin de kovayı doldurmayacak kadar az olduğunu, neredeyse yarısının boş olduğunu gördüm.

Bu eksiklikleri Yemeksepeti’ne detaylı şekilde ilettim. Bana önce “Yardım Merkezi - Taleplerim” alanından talebimi takip edebileceğim ve ilgili ekibin en kısa sürede bilgilendirme yapacağı söylendi. Ardından tarafıma dönüş yapılarak durumun incelendiği, ancak iade yapılamayacağı belirtildi. Eksik gelen ürünlerin gönderilmesi ya da en azından gelmeyen ve eksik gönderilen ürünler için ödediğim tutarın iadesi konusunda hiçbir çözüm sunulmadı.

Ben bu siparişte eksik gönderilen ürünlerin ücretinin iade edilmesini ya da aynı ürünlerin telafi olarak gönderilmesini, ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şeffaf ve adil bir inceleme süreci işletilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram #pya3-2634-fnw2 olup, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.