Yemeksepeti Market'te Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yemeksepeti Kulaksız Market üzerinden dünden beri üst üste sipariş vermeye çalışıyorum, ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadığım gibi siparişlerim de sürekli iptal ediliyor hemen sipariş ettikten sonra. Mesajda da açıklama yazmıyorlar, sadece "Yemeksepeti Market, Kulaksız (İstanbul), siparişinizle ilgili bir sorun olduğu için iptal edildi. Eğer ödeme yaptıysanız, iadesini gerçekleştireceğiz." yazıyor. Uygulamada ise "Sizi adresinizde bulamadık; bu yüzden siparişinizi iptal etmek zorunda kaldık." yazıyor ama öyle bir şey yok Çünkü sipariş ettikten sonra hemen iptal ediliyor! Az önce, yaklaşık 5 dakika önce verdiğim sipariş dahil olmak üzere toplam 6 kez siparişim iptal edildi. Uygulamada görünen iptal edilen sipariş numaralarım Dr. 2h-2614-LP4b, Dr. 2h-2614-xncm, Dr. 2h-2614-2440, Dr. 2h-2614-y499, Dr. 2h-2614-nfo9 ve Dr. 2h-2614-0odu şeklindedir.

Yemek yapmak için iki gündür ürün bekliyorum, ancak siparişlerim neden iptal ediliyor hiçbir yerde açıklama bulamıyorum. Yardım merkezine girdiğimde müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir seçenek yok, internette bulduğum tüm numaralarınızdan aradığımda ise telefonlar açılmıyor. Hem siparişlerim gelmiyor hem de kimseye ulaşamıyorum, bu durum gerçekten sinir bozucu bir hale geldi.

Siparişlerimin neden iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve iptal edilen siparişlerimden birinin hiçbir gecikme olmadan hemen hazırlanıp adresime teslim edilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim net bir kanalın sağlanmasını ve bu yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.