Yemeksepeti Market'te Sipariş Teslim Edilmedi, İade Alınmadı Ve Müşteri Desteği Yetersiz

22.09.2026 tarihinde Muğla Fethiye’de Yemeksepeti Market üzerinden yaklaşık 19.00 civarında 498,78 TL tutarında, online kartla ödediğim bir sipariş verdim. Uygulamayı saat 20.00 civarında kontrol ettiğimde siparişimin 19.22’de teslim edildiği görülüyordu ancak ne daire kapımda ne apartman girişinde ne de çevrede herhangi bir yerde sipariş yoktu, ayrıca kurye tarafından ne bir arama ne de bir bilgilendirme oldu.

Durumu hemen destek hattına ilettiğimde görüştüğüm temsilci yalnızca üzgün olduğunu ve kuryeye ulaşamadığını belirtti, bunun dışında bana hiçbir çözüm sunulmadı. “Ne yapabiliriz, çözüm öneriniz nedir? ” diye sormama rağmen kayda değer bir cevap verilmedi ve mağduriyetim tamamen görmezden gelindi. Sonuç olarak ödediğim ücret karşılığında hiçbir ürün teslim edilmedi, siparişim sisteme teslim edilmiş gibi yansıtıldı ve müşteri hizmetlerinden de tatmin edici bir destek alamadım.

J5U9-2639-5CLJ numaralı bu siparişimle ilgili olarak, ya ürünlerin gerçekten tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim 498,78 TL’nin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini, ayrıca kuryenin ve yetersiz destek sürecinin incelenmesini talep ediyorum.