to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Market Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlendi Ve İade Reddedildi
18 Ağustos 2026 tarihinde Yemeksepeti Market R**** T**** şubesinden #et99-2634-snli numaralı, 311,36 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim adresime fiziki olarak hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistem üzerinde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Herhangi bir teslimat kodu veya imza alınmadan elden teslim modeli uygulandığı için kurye teslimatı yapmadığı halde siparişi kapatmış görünüyor.
Durumu aynı gün saat 15.14’te canlı desteğe bildirerek adres teyidi yaptım, ancak açılan şikayet kaydı herhangi bir inceleme yapılmadan sadece 1 dakika sonra, 15.15’te, baştan savma bir şekilde reddedildi. Canlı destek görüşmelerimde özellikle temsilci S***** e. Tarafından, siparişle ilgili olumsuz geri dönüş alındığı ve tekrar kayıt açılamayacağı söylenerek inceleme yapılması ve yardımcı olunması tamamen reddedildi. İade talebimin reddedildiğine dair gelen mesajların ve yazışmaların ekran görüntülerini de başvuruma ekliyorum.
Teslim edilmeyen ürünlerin ücretinin tahsil edilmesi ve hiçbir gerçek inceleme yapılmadan iade talebimin kapatılması kabul edilemez. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yapmış bulunmaktayım. Mağduriyetimin ivedilikle giderilerek 311,36 TL tutarındaki ücretimin kartıma iade edilmesini, teslimat ve müşteri hizmetleri süreçlerinizin de bu tür sorunlar tekrar yaşanmaması için gözden geçirilmesini talep ediyorum.
