Yemeksepeti Market'te Adreste Bulunamadı Nedeniyle Haksız Sipariş İptalleri

Yemeksepeti Market üzerinden Isparta Merkez, Gülistan (Isparta) adresime, 27.10.2026 tarihinde saat 17:50–18:00 aralığında indirimde olan 500 g Çaykur Altınbaş Çay ürününden, sistem sınırlandırmasına uygun şekilde 3 adet sipariş verdim. Siparişlerimden ilki, yaklaşık 5 dakika sonra kurye adresime hiç gelmediği halde “Adreste bulunamadı” gerekçesi gösterilerek iptal edildi ve 537,99 TL tutarındaki ücret iadesi yapıldı.

İptalin hemen ardından uygulamayı kontrol ettiğimde ürünün hâlâ satışta olduğunu gördüm ve aynı ürünü aynı şekilde tekrar sipariş ettim. Ancak bu ikinci siparişim de, yine adresime hiçbir kurye gelmediği halde dakikalar içinde aynı “Adreste bulunamadı” bahanesiyle iptal edildi. Ardından uygulamayı tekrar kontrol ettiğimde ilgili ürünün tamamen kaldırıldığını fark ettim. Bu siparişlere ait numaralarım xt4l-2644-24fn ve xxt4l-2644-inmo dur.

Burada yaşanan durumun, gerçek bir adres sorunu olmamasına rağmen, sistemdeki olası fiyat/indirim ya da stok hatası yerine beni suçlayıcı ve gerçeği yansıtmayan “Adreste bulunamadı” ifadesiyle örtülmeye çalışılması olduğunu düşünüyorum. Ayrıca uygulama içinde konuyu detaylı iletebileceğim, anlık destek alabileceğim canlı bir şikayet/destek kanalı da bulamıyorum.

Adresime hiç gelinmeden bu şekilde not düşülerek mağdur edilmemi ve indirimli bir üründen faydalanmamın bu yolla engellenmesini kabul etmiyorum. Gerçeğe aykırı şekilde sisteme işlenen “Adreste bulunamadı” durumunun ilgili siparişler için düzeltilmesini ve iptallerin gerçek gerekçesinin tarafıma açıkça açıklanmasını istiyorum. İndirimli olarak hakkımla satın aldığım 3 adet Çaykur Altınbaş Çay ürününün, sipariş anında taahhüt edilen indirimli fiyattan adresime tedarik edilmesini veya yaşadığım mağduriyetin, aynı avantajı sağlayacak şekilde tanımlanacak bir kupon ya da uygun bir tazmin ile giderilmesini talep ediyorum.

Haklı bir sebep olmadan, bu şekilde tek taraflı iptal yapmalarının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Şikayetimin sonuçsuz kalması veya makul bir çözüm sunulmaması halinde, yaşadığım bu haksız iptaller nedeniyle gerekli başvuruyu Tüketici Hakem Heyeti’ne yapmayı da değerlendireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Paylaştığım ekran görüntülerinden de anlaşılacağı üzere fatura oluşturmayıp 1-2 dk sonra iptal ettikleri için bende fatura ekleyemiyorum