Yemeksepeti Market Uygulamasında Kayıp Kart Bilgileri Ve Ödeme Sorunu

Yemeksepeti Market uygulamasını düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. İOS cihazımdaki uygulama üzerinden yaptığım son alışverişlerimde kart bilgilerim kayıtlıydı ve en son dün kayıtlı kartımla sorunsuz bir şekilde alışveriş yaptım. Ancak bugün uygulamaya girdiğimde kart bilgilerimin tamamen kaybolduğunu gördüm.

Ödeme yöntemi bölümünde sadece kapıda ödeme seçeneği çıkıyor, kart ekleme alanı görünmüyor. Cüzdan bölümünü de kontrol ettiğimde hiçbir kart bilgisinin bulunmadığını fark ettim. Kart bilgilerimi ne görüntüleyebiliyorum, ne silebiliyorum ne de yeniden ekleyebiliyorum. Ekran görüntüsünü de özellikle bu nedenle aldım.

Uygulama içi müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat genel olarak müşteri temsilcisine bağlanılamıyor, bu nedenle sorunu iletemedim. Eğer bu durum sistemsel bir güncellemeden veya teknik bir hatadan kaynaklanıyorsa tarafıma net bir bilgi verilmesini ve sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.

Kartla ödeme seçeneğini kullanamadığım için mecburen kapıda ödeme seçeneğini seçmek zorunda kalıyorum. Yaşadığım bu erişim ve kullanım sorununun giderilmesini, uygulamada kart bilgilerimi tekrar güvenli şekilde görüntüleyip kullanabilmeyi ve mümkünse konu hakkında bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.