to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Market Tekrarlayan Yanlış Teslimat Ve Ücret İadesi Talebi
28 Ekim Çarşamba günü saat 21:10’da Yemeksepeti Market üzerinden Eyüp Çırçır bölgesine verdiğim, numarası mlrn-2644-00sx olan siparişim tamamen yanlış teslim edildi. Kendi sipariş ettiğim ürünlerin hiçbiri gelmedi; onun yerine R**** isimli bir kişiye ait ped, kraker, süt ve benzeri ürünlerin bulunduğu poşetler bana teslim edildi.
Ödemenin tamamını uygulama üzerinden online olarak 767,99 TL tutarında gerçekleştirdim. Buna rağmen ne doğru ürünlerim getirildi ne de sipariş iptal edilip ücret iadesi yapıldı. Yardım merkezine yazdığımda ise yalnızca yapay zeka ile “48 saat içinde size dönüş yapılacak” şeklinde otomatik bir cevap alıyorum; acil çözüm beklerken bu durum bana sadece baştan savma gibi geliyor ve hiçbir şekilde somut destek alamıyorum.
Bu bölgede Yemeksepeti Market deposu/mağazasıyla daha önce de defalarca benzer sorunlar yaşadım. Yanlış ürün getirilmesi, evde olmama rağmen adresi bulamadığını iddia edip siparişi iptal etmeden ücreti bana ödetmeleri, kapıya bırak demediğim halde yemeği kapıya bırakıp gitmeleri gibi pek çok problem yaşadım ve ne özür ne de hatayı düzeltmeye yönelik bir çaba göremedim. Artık bu tekrar eden hatalardan ve ciddiye alınmamaktan yorulmuş durumdayım.
Bu son siparişim için yanlış gelen ürünlerin alınmasını, kendi sipariş ettiğim ürünlerin acilen eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da ödediğim 767,99 TL tutarın tamamının vakit kaybetmeden iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu bölgedeki Yemeksepeti Market ekibinin ve teslimat süreçlerinin ciddi şekilde gözden geçirilmesini ve sürekli tekrar eden bu sorunların kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
**güncelleme: Saatler Geçti, Hâlâ Ne Siparişim Geldi Ne de Beni Arayan Oldu! ** 28 Ekim Çarşamba günü saat 21.10’da verdiğim, 767,99 TL tutarındaki mlrn-2644-00sx numaralı Yemeksepeti Market siparişim tamamen yanlış teslim edildi. Kendi siparişimin yerine başka bir müşteriye ait ürünler gönderildi. Şu an saatler geçmiş olmasına rağmen hâlâ ne siparişim teslim edildi ne de tarafıma ulaşan, sorunu çözmeye çalışan bir yetkili oldu. Kimse arayıp bilgi verme zahmetinde bile bulunmadı. Yardım merkezinden aldığım tek yanıt ise 48 saat içinde dönüş yapılacağına dair otomatik bir mesaj. **Ben 48 saat sonra şikayetime cevap verilmesini değil, ödediğim paranın karşılığında satın aldığım ürünlerin teslim edilmesini veya paramın iade edilmesini istiyorum.** Bir müşterinin siparişini tamamen yanlış teslim edip ardından saatlerce hiçbir somut çözüm sunmamak nasıl bir hizmet anlayışıdır? Üstelik bu, ilgili bölgedeki Yemeksepeti Market ile yaşadığım ilk sorun da değil. Daha önce de farklı teslimat problemleri yaşadım. Artık aynı hataların tekrarlanmasından ve karşılığında hiçbir sorumluluk alınmamasından gerçekten bıktım. Talebim açık: - Yanlış teslim edilen ürünlerin durumu çözüme kavuşturulsun. - 767,99 TL tutarındaki ödememin tamamı iade edilsin veya siparişim eksiksiz şekilde acilen teslim edilsin. - Bir yetkili benimle doğrudan iletişime geçsin ve somut bir çözüm sunsun. Bu şikayetin de otomatik mesajlarla geçiştirilmesini istemiyorum. Müşterinin parasını tahsil edip ardından ortadan kaybolmak kabul edilebilir değil. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.
