to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Yardım Merkezi Çözüm Eksikliği
19.06.2026 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden Sapanca Carrefour SA şubesinden sipariş verdim. Kurye geldiğinde bana ait olmayan bir siparişi getirdi. Kendisine bunun benim siparişim olmadığını söyledim, o da siparişleri karıştırdığını fark etti ve “hemen getireceğim” dedi. Ben de kornaya çalmasının yeterli olacağını söyledim.
Birkaç dakika sonra ise siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Hesabımda para yok, iade tutarları da genelde 3–5 gün içinde hesaba geçtiği için şu an elimde hiçbir şekilde alışveriş yapma imkanı kalmadı. Evde bebekle tek başımayım, araba da evde değil, yani dışarı çıkma şansım da yok. Kuryenin yaptığı karışıklığın sonucunda mağdur olan ben oldum ve bu durum bana göre büyük bir sorumsuzluk.
Uygulamada yardım almak istediğimde ise yardım merkezine doğrudan ulaşamıyorum, “uygulamadan yapın” deniyor, orada da sadece bot yanıtlarıyla karşılaşıyorum ve hiçbir çözüm üretilemiyor, sadece teşekkür edilip geçiliyor. #ieyy-2625-7ch3 numaralı siparişimin, kurye hatası nedeniyle iptal edilmesi yerine, talebim doğrultusunda acilen yeniden hazırlanıp hemen adresime gönderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
2 gün geçti hiçbir şekilde durumu düzeltmediler!
