Habersiz Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

Yemeksepeti Market üzerinden 27 Eylül saat 19.25’te verdiğim toplam 821,11 TL tutarındaki market siparişim, hiçbir şekilde haberim olmadan 28 Eylül tarihinde iptal edilmiş. Bugün için teslimat saatini özellikle 11.00–11.15 aralığına ayarlamıştım; siparişimin durumuna bakmak için uygulamaya girdiğimde siparişimin “iptal edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Tarafıma ne bir bilgilendirme ne de bir açıklama yapılmadı.

Sipariş detaylarında iptal saati 11.00 olarak görünüyor, ancak bu ekran görüntüsü 11.00’dan önce alındı. Üstelik şu an aynı ürünleri yeniden sepete ekleyip sipariş oluşturmaya çalıştığımda toplam tutarın 1.165,81 TL’ye çıktığını, yani önceki siparişime göre yaklaşık 340 TL’lik bir fark oluştuğunu görüyorum ve bu fark tamamen benim dışımda gelişen, bana haber verilmeden yapılan iptalden kaynaklanıyor.

Ben siparişimi zamanında vermiş, teslimat saatini seçmiş ve yükümlülüğümü yerine getirmiş bir müşteri olarak hem 821,11 TL tutarındaki ödemenin iadesini hem de iptal nedeniyle oluşan yaklaşık 340 TL’lik fiyat farkının tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Habersiz iptal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.