Yemeksepeti Market Kapıda Ödeme Sorunu Ve Sipariş İptali

20.10.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki adresime Yemeksepeti Market üzerinden, kapıda kart ile ödeme seçeneğini seçerek su siparişi verdim. 2 adet 6X12 1,5 litre su ve 2 adet 5 litre su siparişi oluşturdum. Uygulamadaki siparişimde de teslimatın arabayla yapılacağı yazıyordu.

Yaklaşık 1 saat sonra Yemeksepeti yeleği giyen bir kurye kapıma geldi ve sadece 6 adet 1,5 litre suyu getirdi. Pos cihazının olmadığını, ödemeyi IBAN’a havale etmem gerektiğini söyledi. Kalan suların nerede olduğunu sorduğumda, diğer ürünlerin arabayla getirileceğini belirtti. Daha önce defalarca aynı siparişi verdiğim ve kuryeler her zaman motorla geldiği için bu durum aslında alıştığımın dışındaydı ama sipariş detayında da “arabayla teslim edilecek” yazdığı için o an şüphelenmedim.

Gelen kuryenin verdiği şahsi IBAN’a 377 TL ödemeyi yaptım, dekontum mevcut. Kurye parayı aldıktan sonra ayrıldı. Yaklaşık 30 dakika sonra siparişimin Yemeksepeti üzerinden iptal edildiğini gördüm ve ürünler elime hiç geçmediği halde ödemeyi yapmış oldum. Uygulamada Yemeksepeti Market için ne canlı destek ne de arayabileceğim bir telefon numarası bulabildim, bu nedenle hiçbir yetkiliye ulaşamadım.

Yaşadığım bu olay hem maddi hem de manevi olarak beni çok mağdur etti, güvenim ciddi anlamda sarsıldı. 377 TL tutarındaki ödememin iadesini ve bu kuryenin kim olduğunun araştırılarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca Yemeksepeti’nin özellikle kapıda ödeme ve kurye güvenliği konusunda daha şeffaf ve ulaşılabilir olmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirleri almasını talep ediyorum.