Yemeksepeti Market Siparişlerinde Sürekli İptal Ve Kurye Sorunu Yaşıyorum

Yaklaşık on gündür Yemeksepeti Market üzerinden, özellikle Manisa Akhisar’daki Carrefour SA ve Tarım Kredi marketlerinden verdiğim siparişlerle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sürekli sipariş veriyorum fakat siparişlerim sık sık iptal ediliyor ve ürünlerim getirilmeden işlem sonlandırılıyor. Ödemeyi kapıda kartla, genellikle 500–600 TL civarında olacak şekilde yapmayı seçiyorum.

Evim 4. Katta ve asansör olmadığı için aşağı inmem benim için zaten zor. Sağlık sorunlarım nedeniyle de sürekli inip çıkamıyorum. Buna rağmen, kuryenin siparişleri getirmek istemediğini ve iptallerin kurye kaynaklı olduğunu düşünüyorum. En son siparişimde kurye geldiğinde de tepkili ve rahatsız edici bir tavır sergiledi. Bu durum beni daha da üzdü ve mağdur etti.

Madem Yemeksepeti Market üzerinden sipariş alınıyor ve biz de bu hizmeti kullanma hakkına sahipsek, kuryenin kendi isteğine göre sipariş seçme veya iptal ettirme lüksü olmamalı. Sürekli iptal edilecekse o zaman bu hizmet verilmemeli; ancak veriliyorsa da müşteriler mağdur edilmeden siparişler eksiksiz ve zamanında teslim edilmeli.

Yemeksepeti’ne ve ilgili marketlere yaşadığım bu durumu iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Yetkililerin bu kurye davranışını ve iptal süreçlerini incelemesini, sorumlu kişiler hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bundan sonra siparişlerimin keyfi şekilde iptal edilmeden, sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.