Yemeksepeti Market Siparişlerimin Açıklamasız İptali Ve Destek Yokluğu

26.10.2026 tarihinde İstanbul Sultangazi bölgesindeki Yemeksepeti Market üzerinden art arda iki kez market alışverişi siparişi verdim. Her iki siparişim de hiçbir gerekçe belirtilmeden sistem tarafından iptal edildi. Uygulama üzerinden nedenine dair net bir açıklama yapılmadığı gibi, canlı destek veya muhatap olabileceğim bir yetkiliye de ulaşamadım.

Siparişlerimden birinin numarası QWBR-2644-519D’dir. Ödemeyi kartla yaptım, iptal sonrası 349,95 TL tutarında iade maili geldi ancak bu şekilde keyfi iptaller yaşamak hem zaman kaybına hem de hizmete olan güvenimin sarsılmasına neden oldu. Yoğun ihtiyacım olduğu bir anda, iki kez üst üste sorunsuzca vermiş olduğum siparişlerin bu şekilde sebepsiz iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Yemeksepeti Market’in bu sipariş iptallerinin sebebini açıkça açıklamasını, benzer bir durumda müşterilerin önceden bilgilendirilmesini ve mağduriyet yaşamayacağım şekilde gerekli kontrollerin yapılarak sistemsel sorunların giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca varsa kart ödeme ve iade süreçlerimde bir aksama olmamasını, tüm ödemelerimin eksiksiz olarak hesabıma yansıdığının kontrol edilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını istiyorum.