to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Kuryesi Kurallara Uymadı, Sipariş Güvenlik Girişinde Bırakıldı Ve Destek Yanıt Vermedi
03.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.30 civarında Antalya Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim, online olarak ödediğim yaklaşık 1.100 TL tutarındaki siparişimde kurye site kurallarına uymadı. Sipariş poşetlerini güvenlik girişine kendi kafasına göre bırakıp gitmiş, beni aramadan ya da kapıya getirmeden teslimatı bu şekilde tamamlamış. Ben de gidip güvenlikten poşetleri kendim almak zorunda kaldım.
Olayın ardından Yemeksepeti’ne telefonla ulaşma imkanı bulamıyorum, çağrı hatları zaten kapalı. Uygulamadaki mesaj kısmından kuryeyi şikayet etmek zorunda kalınca da “işlem yapacağız, takip ediyoruz” şeklinde geçiştirildiğimi hissediyorum ve tatmin edici hiçbir geri dönüş alamıyorum.
Hem site ve teslimat kurallarına uyulmaması hem de sonrasında muhatap bulamamak beni ciddi şekilde rahatsız etti. Bu yaşananlarla ilgili olarak tarafıma canlı bir müşteri temsilcisinin telefonla ulaşmasını, sürecin ne şekilde ele alındığı ve kuryeyle ilgili hangi işlemlerin yapıldığı konusunda açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan durum adına çok üzgünüz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik. Süreci hassasiyetle takip edeceğimizden ve gerekli tüm aksiyonları alacağımızdan emin olabilirsiniz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
