Yemeksepeti 300 TL Kuponum Sipariş Anında Silindi Ve Kampanya Yanıltıcı

Yemeksepeti uygulamasında herkese sunulan 300 TL indirimli market alışverişi kampanyasından yararlanmak isterken haksız bir durumla karşılaştım. Daha önce uygulama üzerinden hiç sipariş vermememe rağmen, kampanya kapsamında kullanabileceğim kupon önce hesabımda görünmesine rağmen sipariş vermeye hazırlanırken kendi kendine sistemden kayboldu ve siparişimi indirimli olarak veremedim.

Yaklaşık 1 Eylül akşam saat 20.00 civarında market alışverişi için sipariş vermeye çalıştım. Hesabımda yer alan 300 TL’lik indirim kuponu, herhangi bir sipariş oluşturmadan ve kullanmadan, siparişe geçiş aşamasında sistemden silindi. Daha önce hiç sipariş vermediğim, uygulamadaki “önceki siparişler” bölümünden de kolayca görülebilir durumdadır. Kuponum bir anda kaybolduğu için o gün siparişimi hiç vermedim.

Bu durumun hem yanlış bir uygulama hem de kampanya açısından yanıltıcı bir reklam niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine uygulama içinden ulaşabileceğim net bir telefon numarası bulamadım, e-posta ile yazmama rağmen de geri dönüş yapılmadı. Daha önce hiç sipariş vermemiş bir kullanıcı olarak bu kampanyadan hak ettiğim şekilde yararlanmak istiyor, market alışverişi için sunulan 300 TL indirim ve ücretsiz sipariş hakkımın, kampanya şartlarına uygun olarak yeniden hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.