Hoş Geldin Kuponum Restoran Siparişinde Kayboldu Ve Destek Alamadım

Yemeksepeti uygulamasını bugün telefonuma yükleyip yeni bir hesap açtım. Hem market tarafında hem de restoran tarafında indirimlerim görünüyordu. Önce markete özel olan 250 TL’lik indirimi kullandım. Ardından restoran bölümünden yemek siparişi vermek için sepetimi hazırladım. Bu sırada hesabımda 300 TL’lik hoş geldin kuponu açıkça görünüyordu.

Siparişimi vereceğim anda uygulamada kısa bir güncelleme oldu ve tam ondan sonra 300 TL’lik hoş geldin kuponum bir anda kayboldu. Az önceye kadar görünen kupon “bu sipariş için geçerli değil” uyarısıyla kullanılamaz hale geldi ve sistemde aktif bir kupon olarak görünmemeye başladı. Ben de yemeği bu indirim üzerine planladığım için, siparişi başka bir hesaptan normal fiyatı üzerinden vermek zorunda kaldım.

Olay sonrası Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradım ancak bireysel kullanıcılar için bir hat olmadığını öğrendim. Uygulamadaki yardım merkezi de beni canlı desteğe yönlendirmediği için hiçbir şekilde destek alamadım ve sorunum çözülemedi.

Yeni açtığım hesabımdaki 300 TL’lik hoş geldin kuponumun, restoran siparişimde kullanabileceğim şekilde yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.