to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Yetersiz İade Süreciyle Mağduriyet
30 Kasım 2025 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden yaklaşık 01:00 sularında verdiğim #d3za-hiun numaralı siparişimde 1 kg pembe domates satın aldım. Gelen ürün, hem renk olarak pembe domatesle alakasızdı hem de görsel açıdan oldukça kötü ve kalitesizdi. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim.
Uygulama üzerinden Yardım Merkezi’ne girip 'Ürünle ilgili sorunum var' ve fiziksel/hasarlı ürünle ilgili olan linke tıkladığımda karşıma sadece kupon yükleme seçeneği çıktı; ne canlı desteğe bağlanma ne de iade talebi oluşturma gibi bir seçenek sunulmadı. Başka bir yerden canlı desteğe ulaşamayınca ve sistem bunu zorunlu gibi gösterdiği için mecburen kupon yükleme seçeneğine tıkladım. Ardından farklı bir link üzerinden tekrar deneyip bu kez müşteri hizmetlerine bağlanabildim.
Fakat bu sefer de hesabıma kupon yüklendiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Benim amacım kupon almak değil, sorunlu ürünle ilgili iade talebinde bulunmaktı. Ürünle ilgili şık linkine tıkladığımda bana farklı, şeffaf bir seçenek sunulmuş olsaydı zaten bunu yapmayacaktım. Hem kuponun yükleneceğini hem de talebime geri dönüş sağlanacağını düşünerek onayladım. Bu süreçte kendimi yanıltılmış ve tekrar alışveriş yapmaya zorlanmış hissediyorum; herkesin 1000 TL’lik siparişleri tekrar tekrar verecek durumu yok.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu olan pembe domates ürününün bedelinin kuponla değil, doğrudan kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Konuyla ilgilenildi ve ürün ücreti tarafıma iade edildi bu sebepten dolayı teşekkür ederim. Fakat ricam bu tür durumları direk sistem üzerinden doğru linkler üzerinden talebimizi ve şikayetimizi bildirdiğimizde çözebiliyor olmamız gerekli olduğunu düşünmekteyim.
Ürünün tutarı tarafıma iade edilmiştir konuyla ilgilenildiği için ve isimlerinin arkasında durdukları için bu süreçten memnun kaldım ama tek ricam ürünle ilgili bir problem olduğunda doğru linkler üzerinden doğru yönlendirmeler yapılsın ki ben bir şikayetim ya da iade talebim olduğunda buralara yazmaya gerek kalmadan talebimi sizlere bildirebilireyim
