Yanlış Ürün Teslimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği Nedeniyle 1444 TL Tam İade Talebi

3 Kasım gecesi saat 23:00 civarında Eskişehir Tepebaşı Yemeksepeti Market üzerinden yaklaşık 1444,02 TL tutarında market siparişi verdim. Tam buğday ekmeği, tam buğday lavaş, hurma, kuru kayısı, muz, şekersiz fıstık ezmesi, brokoli, grissini, Potamya cips ve meyveli bar gibi ürünler sipariş etmeme rağmen, bana siparişimle tamamen alakasız ve bağımsız ürünler teslim edildi.

Durumu fark eder etmez Yemeksepeti canlı desteğe yazdım, yanlış gelen ürünlerin fotoğraflarını da gönderdim. Canlı destekte talebimin ilgili birime iletildiği söylendi ve görüşme sonlandırıldı. Ancak üzerinden yaklaşık 12 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı ve şu an uygulama üzerinden tekrar canlı desteğe bağlanamıyor, hiçbir kanaldan ulaşım sağlayamıyorum.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişim ve çözüm konusunda tamamen ortada bırakılmış olmam nedeniyle mağdur durumdayım. #t3h6-2645-gtw9 numaralı siparişim için ödediğim 1444,02 TL’nin eksiksiz şekilde kredi kartıma/banka hesabıma iadesini ve yaşadığım iletişim sorunu ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.