Yanlış Ürün Gönderimi İçin İade Talebim

1 Haziran 2026 tarihinde saat 20.38’de Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim market siparişimde kardeşim için özellikle oyuncaklı Danone Süprix Çilekli Yoğurt’un kırmızı, Marvel oyuncaklı versiyonunu sepetime ekledim. Ancak siparişim teslim edildiğinde, benim seçtiğim ürün yerine pembe, Disney oyuncaklı versiyon gönderildi.

Burada söz konusu olan şey “ufak bir fark” değil, tamamen farklı bir ürün gönderilmesidir. Ben sepetime hangi ürünü eklediysem onun gelmesini beklerim, farklı bir ürün istesem zaten onu eklerdim. Daha da garip olan, market tarafında benim istediğim kırmızı Marvel’lı versiyon stokta görünürken, bana gönderilen pembe versiyon sistemde hiç görünmüyor. Herhangi bir stok problemi ya da değişim için de telefonla aranmadım, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım sorunu destek birimine ilettiğimde, “ufak farklar için iade yapmıyoruz” cevabını aldım. Ancak burada ürün bambaşka bir versiyon olduğu için bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Bugün yoğurtta bu yapılıyorsa, yarın sepetime eklediğim bir çikolata yerine bambaşka bir çikolata gönderildiğinde de “ufak fark” denilip iade edilmeyecek mi, bu mantığı sorguluyorum.

Yemeksepeti Market’ten, #hlg9-8taz numaralı siparişimde yer alan yanlış gönderilen Danone Süprix Çilekli Yoğurt için ücret iademin yapılmasını ve bu tür ürün farklarının “ufak farklılık” olarak görülmeyip, kullanıcı onayı olmadan keyfi ürün değişimi yapılmamasını talep ediyorum.