Teslim Edilmemiş Sipariş Yanlış Teslim Olarak İşaretlendi Ve İade Talep Ediliyor


Yemeksepeti uygulaması üzerinden bugün saat 14.15–20.00 aralığında Happy Center Yakacık Çarşı Mahallesi şubesinden market siparişi verdim. Siparişimde özellikle kadın tıraş bıçağı, dörtlü üç bıçaklı ürün istememe rağmen, bana erkek beşli iki bıçaklı bir paket gönderildi. Bu ürünü kullanamayacağım ve bana bu değişiklikle ilgili hiçbir şekilde bilgi verilmedi, onayım alınmadı.
Kurye ürünü teslim ederken fişe ve ürüne detaylı bakmadı, herhangi bir bilgi vermedi, ben de kurye gittikten sonra yanlış ürün gönderildiğini fark ettim.
Şu anda en büyük problemim, Yemeksepeti uygulamasına girdiğimde siparişim hâlâ “markette hazırlanıyor” olarak görünüyor olması. Bu yüzden uygulama üzerinden siparişe erişemiyorum, teslim edildi görünmediği için hiçbir işlem başlatamıyorum ve müşteri hizmetlerine durumu sipariş üzerinden iletemiyorum. Dolayısıyla ne Happy Center’a ne de Yemeksepeti’ne bu sipariş üzerinden sistem içinden ulaşamıyorum.
Yanlış gönderilen erkek tıraş bıçağı paketini kullanamayacağım için elimde kaldı ve bu durumdan rahatsızım. Siparişimde benim onayım olmadan yapılan ürün değişiminin ve sistemde siparişin hâlâ “hazırlanıyor” görünmesinin incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu siparişin sistemde düzeltilmesini talep ediyorum.

25 Nisan tarihinde saat 21:26’da Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim sipariş, sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana asla teslim edilmedi. Adres bilgilerim ve iletişim bilgilerim doğru olmasına rağmen hiçbir kurye gelmedi, kapım çalmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen sipar...
11 Ocak tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden vermiş olduğum siparişte yer alan 14 üründen 5’i hiç teslim edilmemiş, 1 ürün ise yanlış ve daha düşük fiyatlı bir ürünle değiştirilmiştir. Sorun yaşanan ürünlerin toplam bedeli, sipariş tutarımın yaklaşık yarısına karşılık gelmekte ve bu yaklaşık 1000 ...











