to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tıraş Bıçağı Gönderimi Ve Sipariş Durumu Hâlâ Hazırlanıyor
Yemeksepeti uygulaması üzerinden bugün saat 14.15–20.00 aralığında Happy Center Yakacık Çarşı Mahallesi şubesinden market siparişi verdim. Siparişimde özellikle kadın tıraş bıçağı, dörtlü üç bıçaklı ürün istememe rağmen, bana erkek beşli iki bıçaklı bir paket gönderildi. Bu ürünü kullanamayacağım ve bana bu değişiklikle ilgili hiçbir şekilde bilgi verilmedi, onayım alınmadı.
Kurye ürünü teslim ederken fişe ve ürüne detaylı bakmadı, herhangi bir bilgi vermedi, ben de kurye gittikten sonra yanlış ürün gönderildiğini fark ettim.
Şu anda en büyük problemim, Yemeksepeti uygulamasına girdiğimde siparişim hâlâ “markette hazırlanıyor” olarak görünüyor olması. Bu yüzden uygulama üzerinden siparişe erişemiyorum, teslim edildi görünmediği için hiçbir işlem başlatamıyorum ve müşteri hizmetlerine durumu sipariş üzerinden iletemiyorum. Dolayısıyla ne Happy Center’a ne de Yemeksepeti’ne bu sipariş üzerinden sistem içinden ulaşamıyorum.
Yanlış gönderilen erkek tıraş bıçağı paketini kullanamayacağım için elimde kaldı ve bu durumdan rahatsızım. Siparişimde benim onayım olmadan yapılan ürün değişiminin ve sistemde siparişin hâlâ “hazırlanıyor” görünmesinin incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu siparişin sistemde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
