Yanlış Teslimat Ve Para İadesi Sorunu 600 TL Mağduriyet

Bugün saat 22.00 sularında Yemeksepeti Market üzerinden toplam üç parça ürün için verdiğim #mmwt-g8b7 numaralı siparişim, kurye tarafından başka birine teslim edildi. Kurye kapıya geldiğinde daha ürünü kontrol etme imkanım bile olmadan hemen “sipariş teslim edildi” butonuna bastı. Poşetleri incelediğimde siparişimin bize ait olmadığını, içinden iki dolu poşet abur cubur çıktığını gördüm ve durumu o anda kendisine ilettim.

Bana, sistem üzerinden iptal edeceklerini ve ücretin tarafıma iade edileceğini söylediler. Ancak siparişin bizde olmadığı ve “teslim edildi” butonunun aktif olması nedeniyle iptal edilemeyeceğini anlattığım halde, sorunum çözüme kavuşturulmadı ve hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 600 TL tutarındaki bu sipariş yüzünden mağdur edildim ve parasal olarak zarara uğradım.

Canlı desteğe defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, geri dönüş yapılmıyor. Hem yanlış kişiye teslimat yapılıp hem de sonrasında mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir değil. Ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu hatayı yapan kurye ve ilgili birimlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.