Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti Market
Eksik Ürün Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

ID:34053017

Sena sonuçtan memnun

Çözüldü

Eksik Ürün Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Sena

Yemeksepeti Market

25 Ekim 2025 23:00

468

Sena'nın Teşekkür Mesajı

“Ücret iadesi yaptılar”

Yemeksepeti Market’ten 982 TL tutarında sipariş verdim. Ancak siparişimden sadece üç ürün gönderildi ve kalan ürünler eksikti. Ürünler eksik olduğu için kurye geldiğinde teslim almadım, siparişi tamamen geri gönderdim. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak işaretlenmiş durumda.

Kurye kapıma geldiğinde elinde beş farklı sipariş poşeti vardı ve bana tek tek “Bu sizin ürününüz mü? Bu sizin mi?” diye sordu. Böyle bir sistemsizlik ve düzensizlik kabul edilemez. Müşteri olarak, parasını ödediğim ürünleri hangi poşetin bana ait olduğunu kuryeden öğrenmeye çalışmak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyeti canlı destek hattına defalarca anlattım. Ancak karşıma çıkan temsilci (Sıfa G.) yalnızca otomatik cevaplar verdi ve hiçbir somut çözüm sunmadı. Ayrıca telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti de yok; her şey otomatik sistemlerin arkasında çözülmeden kalıyor.

Şu anda ürünlerim ortada yok, param iade edilmedi ve siparişim hâlâ “teslim edildi” görünüyor. Hem maddi hem de zaman açısından mağdur edildim. Bu yaşanan durumun acilen incelenmesini, ücret iademin yapılmasını ve sisteminizdeki bu düzensizliğin giderilmesini talep ediyorum. Hayatımda bu kadar kötü bir müşteri deneyimi yaşamadım.

Yemeksepeti Market

27 Ekim 2025 14:57 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Sena

05 Kasım 2025 15:56

Ücret iadesi yaptılar

Benzer Şikayetler

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Yanlış Ve Eksik Siparişler, Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Volkan

Yemeksepeti Market

28 Ağustos 2025 13:50

310

Yemeksepeti Market üzerinden yaşadığım müşteri hizmetleri sorunlarını paylaşmak istiyorum. Siparişlerimde yaşadığım çeşitli sorunlar nedeniyle destek almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sorunlarım çözülmüyor. Benim bulunduğum bölgeye bakan Yemeksepeti Market dükkanı, siparişlerimi ...

1 Destek

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti Market Eksik Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle İade Süreci

Burcu

Yemeksepeti Market

07 Eylül 2025 20:30

107

Yemeksepeti market üzerinden verdim. Siparişini %80’i eksik olarak geldi. Kapıya getiren kurye yoğunluk olduğu için bir çok teslimatın eksik yapıldığını derhal ücret iadesi için sistemden başvuru yapmam gerektiğini söyledi. Sisteme girdiğimde karşıma bir otomatik ekran çıktı elime ulaşmayan ürün ürü...

yemeksepeti-market-eksik-teslimat-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-iade-sureci-2.jpg

yemeksepeti-market-eksik-teslimat-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-iade-sureci-1.jpg

Yemeksepeti Market Siparişimde Eksik Poşet Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Gökalp

Yemeksepeti Market

09 Ağustos 2025 20:17

Yemeksepeti Market üzerinden bugün, yaklaşık 2 saat önce İmbatlı şubesinden verdiğim siparişimde 1 poşetim tamamen eksik teslim edildi. Sipariş tutarı yaklaşık 800 TL idi. Eksik poşet için hem uygulama üzerinden talep oluşturdum hem de canlı destek hattına başvurdum, ancak hiçbir şekilde çözüm sunul...

Yüksek Tutarla Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Sorunu

Utku

Yemeksepeti Market

19 Ağustos 2025 21:50

149

17 Ağustos Pazar günü saat 15:15’te Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim #ggm2-9kdq numaralı siparişimde çok sayıda ürün eksik teslim edildi. Siparişimde toplamda yaklaşık 1000 TL değerinde ürün bulunuyordu. Ancak teslimat sırasında sadece 6 ürün tarafıma ulaştırıldı, kalan ürünler ise teslim edilm...

yuksek-tutarla-eksik-urun-teslimati-ve-iade-sorunu-2.jpg

Yanlış Sipariş, Yetersiz Destek: 3 Saatlik Mağduriyet

Mert

Yemeksepeti Market

16 Ekim 2025 22:33

472

16 Ekim 2025 tarihinde Yemeksepeti Market’in Esat/Ankara şubesinden verdiğim siparişim tamamen yanlış geldi ve başka birine ait ürünler tarafıma teslim edildi. Hemen ardından Yemeksepeti ile iletişime geçmeye çalıştım; ancak müşteri hizmetleri olmadığı için yalnızca bir chat bot ile muhatap olmak zo...