to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Eklenen Ürünler İptal Edilemedi Ve Müşteri Hizmeti Ulaşılamaz
Yemeksepeti Market üzerinden yaklaşık 20 dakika önce İstanbul Maltepe adresime, toplamda 1.600 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişin içine yanlışlıkla eklemiş olduğum Avon parfüm ve yumurta ürünlerinin satın alımının iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ediyorum.
Uygulamada ne bir telefon numarası ne de aktif bir canlı destek ya da iletişim kanalı bulabiliyorum. Mevcut iletişim kanallarının kullanılmadığı yazıyor ve bu nedenle en temel hakkım olan, siparişimdeki bazı ürünleri iptal etme işlemini gerçekleştiremiyorum. Sipariş numarası uygulamada görünmediği için ayrıca sağlıklı bir kayıt da paylaşamıyorum.
Yanlışlıkla yapılan bir işlemde bile tüketicinin hiçbir şekilde muhatap bulamaması, “yanlış da yapsan razı ol” şeklinde bir yaklaşım hissi veriyor ve bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum. Avon parfüm ve yumurta ürünlerinin iptal edilerek ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve acilen ulaşılabilir, etkin bir müşteri hizmetleri/iletişim kanalı sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ücret iadesi yapılmış ancak hala müşteri hizmetlerine ulaşılabilecek bir telefon. Ya da canlı destek hattı yok
Siparişimde eklediğim Avon parfüm ve yumurta ürünlerinin iptali ve 552 TL tutarındaki ücretin iadesi talep edildi, iletişim kanallarının yetersiz olduğu bildirildi ve sonunda iade kredi kartıma yapıldı.
