Torbalı Merkez Terra Pizza Şubesinde Eksik Ve Kalitesiz Sipariş İçin Tam İade Talebi

06.09.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Torbalı Merkez Terra Pizza şubesinden toplam 620 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak gönderilen pizzalar, uygulamadaki menüde gösterilen ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Pizzalardan çeşitli malzemeler çıkarılmış, üzerlerine yalnızca erimeyen peynir parçaları serpilmişti ve bu şekilde bir ürün standart menülerinde de bulunmuyor.

Ayrıca 3 adet patates kızartması sipariş etmeme rağmen yalnızca 2 adet gönderildi ve gelen patatesler de neredeyse çiğ denecek kadar az pişmişti. Ödediğim ücret karşılığında hem eksik ürün gönderilmesi hem de gelen ürünlerin bu kadar özensiz ve kalitesiz olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Sorunu doğrudan şubeyle çözmek için telefonu defalarca aramama rağmen şubeye hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmadı ve bu nedenle muhatap da bulamadım. Ardından Yemeksepeti canlı müşteri temsilcisi ile yazıştım, ancak sadece gelmeyen 1 adet patates kızartması için 95 TL karta iade yapılabileceği, diğer eksik ve hatalı ürünlerle ilgili yardımcı olamayacakları tarafıma bildirildi. Bunun dışında Yemeksepeti tarafından yaşadığım mağduriyeti giderecek herhangi bir çözüm üretilmedi. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda hem pizzaların hem de patates kızartmalarının durumunu net olarak görebilirsiniz.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak yalnızca bir patates için kısmi iade değil, eksik gönderilen ürünün tamamının ve hatalı, standart dışı hazırlanan ürünlerin bedelinin de tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu şube ile ilgili gerekli denetimlerin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.