Soğuk Ve Dağılmış Patateslerde Yanlış Hazırlık, İade Ve Değişim Reddi

Yemeksepeti üzerinden az önce Yemeksepeti adlı restorandan çıkın Royal menü siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra uygulamadan “kuryeniz dağıtıma çıktı” mesajı geldi ve bu mesajdan yaklaşık 25 dakika sonra sipariş elime ulaştı. Teslim edildiğinde ürünler buz gibiydi. Özellikle patatesler, olması gerektiği gibi kapta değil, alüminyum torbanın içine ve üzerine gelişigüzel dökülmüş şekilde, tamamen özensiz bir haldeydi. Ayrıca siparişimde özellikle tırtıklı patates istememe rağmen hem tırtıklı hem düz patates karışık gönderilmişti.

Bu durum üzerine hemen canlı desteğe bağlandım. Benden ürünlerin fotoğrafını istediler, ben de patateslerin alüminyum torbanın içine dökülmüş ve buz gibi halde olduğu fotoğrafları anında çekip gönderdim. Buna rağmen “sistem gereği iade alamıyoruz” şeklinde bir cevap verdiler. Madem iade etmiyorsunuz, o zaman en azından ürün değişimi yapılmasını talep ettim, onu da kabul etmediler. Sadece restorana iletip bir daha olmaması için not geçeceklerini söylediler ve yenilmeyecek durumdaki bu ürünü bana adeta zorla kabul ettirmeye çalıştılar.

Soğuk, dağılmış, yanlış hazırlanmış ve hijyen açısından da sorunlu olan bu menü için para ödemek istemiyorum. Yenilemeyecek durumdaki bu siparişin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.