Teslim Edilmeyen Sipariş Teslim Edildi Şeklinde Gösteriliyor, İade Bir Hafta Bekliyor

Yemeksepeti Market üzerinden yaklaşık 970 TL tutarında, bugün bir saat önce oluşturduğum #n4fi-2619-t79f numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen adresime kesinlikle teslim edilmedi. Adresim İstanbul Ümraniye Armağanevler Mahallesi ve ne kapı çaldı ne de herhangi bir teslimat gerçekleşti.

Daha önce de benzer şekilde, teslim edilmediği halde “teslim edildi” gözüken siparişler yaşadım. Bu kez müşteri temsilcisine bağlandığımda ise hem ilgisiz hem de baştan savma bir tavırla karşılaştım. Durumu anlattığımda sadece “Teslim edilmediğini görüyorum, iptal ediyorum, iade 1 hafta içinde yansır” denildi ve görüşme hızlıca sonlandırıldı, başka hiçbir çözüm sunulmadı.

Ben burada hem teslim edilmeyen bir sipariş hem de paramın en az 1 hafta boyunca haksız yere bekletilmesi ile karşı karşıyayım. Ya bu para son param olsaydı, acil ihtiyacım olsaydı, bunun sorumluluğunu kim alacak? Bu durum hem mağdur edici hem de güven sarsıcı.

Teslim edilmediği halde “teslim edildi” gösterilen siparişler konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür olayların tekrar etmemesi için önlem alınmasını ve iade sürecimin bekletilmeden, en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.