Yemeksepeti'nde Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Sorunu

İstanbul’daki Yemeksepeti Odak Mağazası üzerinden saat 11.50 civarında verdiğim market siparişim yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen hiç teslim edilmedi. Siparişim gelmeyince hem iptal edilmesini hem de ücret iadesini talep ettim ancak bu süreçte yalnızca otomatik cevaplarla oyalandığımı ve bekletildiğimi gördüm.

Müşteri hizmetleri ve canlı destek ile 5–6 kez görüştüm. Her seferinde talebimin “üst ekiplere iletildiği” söylendi fakat somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca sipariş verildikten yaklaşık 50 dakika sonra sistemde otomatik olarak “teslim edildi” olarak işaretlendiği belirtildi. Oysa siparişim bana hiç ulaşmadı ve buna rağmen siparişimin iptal edilmediğini ifade ediyorlar.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, #LP07-2618-etwy numaralı siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak siparişin iptal edilmesini ve ücret iademin gecikmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca otomatik mesajlarla müşterilerin bu şekilde geçiştirilmesi ve teslim edilmemiş siparişlerin sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi konusunda gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Ve bir daha bu uygulamayı kullanmayıp ve çevremdeki insanları konu hakkında uyaracağım.