to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
Yemeksepeti Market üzerinden 12:42’de “Bizim Çiçekçimiz” isimli iş yerinden online ödeme ile toplam 1.239 TL tutarında çiçek siparişi verdim. Özel bir gün için verdiğim bu sipariş, üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi.
Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak Yemeksepeti müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde çağrılarıma yanıt verilmedi. Uygulama üzerinden de online olarak işlem yapamıyorum, sistem hiçbir çözüm sunmuyor. Süreci gösteren ekran görüntülerim de mevcut.
Çiçeği vereceğimiz kişi yanımızdan ayrıldığı için, bu saatten sonra siparişin teslim edilmesinin bir anlamı kalmamıştır. Özel bir gün için verilen ve zamanında teslim edilmesi gereken bu siparişin hem gecikmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 1.239 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhabalar kolay gelsin ve iyi çalışmalar bir yanlış anlaşılma oldu sanırım, burada mevzu bahis olan ücret iadesi değil asıl konu siparişi alıp ödemeyi kabul edip hiçbir açıklama yapmadan sipariş gelirse gelir gelmezse al paranı konusu, sizinle iletişim kurabilmek için şikayet etmek zorunda kalmamız, insanlar nasılsa sipariş veriyor mantığıyla hareket etmek 25 yıllık bir uygulama için çok abes.
