Teslim Edilen Siparişimin Sistemsel İptali Ve Ücret İadesi Sorunu

Yemeksepeti Market üzerinden bugün saat 18.00 civarında yaklaşık 300 küsur tl tutarında bir sipariş verdim. Siparişim sorunsuz şekilde adresime teslim edildi, ürünlerde de herhangi bir problem yaşamadım. Ancak buna rağmen sistem üzerinden siparişimin iptal edildiğini ve ücret iadesi yapıldığını gördüm.

Burada yaşanan hatanın sonuçlarının kurye arkadaşlara yansıtılmasını kesinlikle istemiyorum. Siparişim bana eksiksiz ulaştı, kurye de son derece kibar ve işini düzgün yapan biriydi. Bu nedenle bu siparişle ilgili olarak kurye hakkında herhangi bir yaptırım veya olumsuz bir işlem yapılmamasını, sistemsel hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.

Konuyla ilgili olarak Yemeksepeti’nin uygulama içi yardım merkezi, tüm yardım bölümleri ve telefon numaraları üzerinden defalarca deneme yaptım ancak bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması da sorunun çözülmesini zorlaştırıyor. Siparişimin teslim edildiği ve bir sorun olmadığı dikkate alınarak, kurye çalışanının mağdur edilmemesini ve gerekli düzeltmenin sistemlerinizde yapılmasını rica ediyorum.