Teslim Edilmediği Siparişin Teslim Edildi İşareti Ve Sağlık Riski İade Talebi

11 Eylül tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden Ankara Bahçelievler bölgesine, içinde tavuk, sebzeler ve çeşitli gıda ürünlerinin de bulunduğu, toplam 1232 TL tutarında bir sipariş verdim. Teslimat saati geçtiği halde siparişim elime ulaşmadığı gibi, sistemde siparişimin 13.30’da “teslim edildi” olarak işaretlendiğini görüyorum.

Siparişin teslim edilmemesine rağmen “teslim edildi” görünmesi ve özellikle tavuk ve sebze gibi bozulabilir ürünlerin söz konusu olması benim için hem maddi kayıp hem de sağlık açısından ciddi bir risk oluşturuyor. Üstelik hastayken bu sorunla uğraşmak zorunda kaldım. Ne kuryeye ulaşabiliyorum, ne navigasyondan konumu görebiliyorum, ne canlı desteğe bağlanabiliyorum ne de sitedeki telefon numaralarından herhangi bir muhatap bulabiliyorum.

Teslim edilmeyen siparişimin bedelinin iadesini ve bu hatanın neden “teslim edildi” olarak işaretlendiğinin açıklanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.