Teslim Edilmediği Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlendi Ve Ücret Alındı: İade Talebi

05.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.26’da Yemeksepeti Market Bayrampaşa şubesinden vermiş olduğum #jh2w-2627-4ory numaralı siparişimle ilgili kabul edilemez bir sorun yaşadım. Kurye beni arayarak içinde eksik ürün olduğunu söyledi, bunun üzerine siparişimin tamamının iptal edilmesini açıkça talep ettim. Buna rağmen sipariş, hiçbir ürün teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi.

Fiilen hiç teslim edilmeyen bu siparişin ücreti hesabımdan tahsil edildi ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Konuyu defalarca uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden bildirmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, çağrı merkezi ve destek hattına bağlanamadım. Yıllardır Yemeksepeti kullanan bir kullanıcı olarak, bu kadar temel bir sorunda bile ulaşılabilir bir destek sağlanmaması ve tutarsız işlem yapılması güvenimi ciddi biçimde zedelemiştir.

Hiçbir şekilde teslim edilmeyen bu siparişe ait tahsil edilen tutarın tamamının derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal ve idari başvuruları yapacağımı ve sürecin takibini sonuna kadar sürdüreceğimi özellikle belirtmek istiyorum.