to read complaints and reviews, or file yours.İzni Olmadan Cüzdana Aktarılan 216,50 TL Ücretin İadesi Talebi
18 Nisan tarihinde Yemeksepeti üzerinden vermiş olduğum #I9je-2616-q5DT numaralı siparişe ait ücret, benim herhangi bir seçimim olmadan “cüzdana aktar” seçeneğiyle hesabımdaki cüzdana yüklenmiştir. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Söz konusu bakiyeyi kullanmak amacıyla yeni bir sipariş oluşturdum; ancak tutarın tamamını kullanamadım ve hesabımda 216,50 TL bakiye kaldı. Bu kalan tutarı banka kartıma geri aktarmak istediğimde ise sisteminizde böyle bir seçenek bulunmadığını gördüm. Ayrıca Yemeksepeti Market üzerinden yaptığım alışverişte de bu bakiyeyi kullanamadım.
Müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalışmama rağmen çağrı merkezi numaralarınıza erişim sağlayamadım. E-posta yoluyla ilettiğim taleplere ise her 24 saatte bir aynı standart yanıt verilmekte, ancak sorunuma herhangi bir çözüm sunulmamaktadır.
Bilgim ve onayım dışında cüzdana aktarılan ve kullanamadığım 216,50 TL tutarındaki bakiyenin, tarafıma ait banka kartına iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim. Aksi durumda, iade gerçekleştiği takdirde hesabımı kapatacağımı da bilgilerinize sunarım.
Merhaba, İade işlemlerinizin uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
