Ödeme Provizyonu Alındı Ama Adres Hatası Nedeniyle Sipariş İptal Ediliyor

Yemeksepeti Market üzerinden bugün saat 12.00’den bu yana defalarca sipariş vermeyi denememe rağmen ödeme aşamasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Ödemeyi yapıyorum, karttan provizyona düşüyor, ardından “adreste bulamadık” denilerek sipariş birkaç dakika içinde iptal ediliyor. Bu durum aynı gün içinde tekrar tekrar yaşandı ve siparişlerim gerçekleşmedi.

Yaklaşık 141,5 TL tutarında bir siparişte de aynı problemi yaşadım. Ödeme provizyona alındığı halde sipariş iptal edildiği için hem sipariş veremiyorum hem de kart hareketlerim gereksiz yere kilitleniyor. Görüşebileceğim bir çağrı merkezi numarası bulamadım, uygulama üzerinden talep oluşturdum ancak saatlerdir ne bir geri dönüş ne de bir bilgilendirme yapıldı.

Yaşadığım bu ödeme ve iptal sorununun acilen incelenmesini, kart provizyonlarımın netleştirilmesini ve adresle ilgili görünüyorsa sistemsel hatanın düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca tarafıma yazılı bir açıklama yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.