Telefon Şarj Cihazı Uyumsuzluğu Ve İade Talebi

19 Ekim sabah 09.38’de, telefonumun şarj cihazı bozulduğu ve evde bebek olduğu için acil olarak Yemeksepeti Market üzerinden şarj cihazı siparişi verdim. Şarjım yüzde 3 olduğu için aceleyle siparişi girdim, daha sonra ürünün uç kısmının telefonumla uyumlu olmadığını fark ettim. Siparişi iptal etmek istedim fakat uygulamada iptal seçeneği yoktu, mutlaka ürünün adrese gelmesi bekleniyordu.

Bunun üzerine uygulamadaki kurye notu alanına telefonumun modelini ve “Lütfen uyumlu değilse getirmeyin” şeklinde bir not yazdım, detaylarıyla birlikte durumu açıkladım. Buna rağmen kurye kapıya ürünü bırakıp adresten hızla uzaklaştı, herhangi bir iletişim kurulmadı. Ürün bana hiçbir şekilde yaramıyor, buna rağmen teslim edilmiş sayıldı.

Hemen ardından uygulama üzerinden şikayet oluşturdum ancak yaklaşık iki gündür tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı. 675 TL ödemiş olduğum bu siparişte, hem işime yaramayan bir ürün elimde kaldı hem de param Yemeksepeti’nde adeta gasp edilmiş gibi bir durum oluştuğunu düşünüyorum.

Yemeksepeti’nden, uyumsuz olan bu şarj cihazının benden geri alınmasını ve 675 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini ya da en iyi, telefonumla uyumlu bir şarj aletinin tarafıma getirilip teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyecek şekilde giderilmesini istiyorum.