Süresi Geçmiş Meyve Suyu Gönderimi Ve İade Reddi

Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişimde gönderilen Exotic marka meyve suyunun son tüketim tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim. Son kullanım tarihi geçmiş bir ürünü müşteriye göndermek hem sağlık açısından hem de güven açısından çok ciddi bir sorumsuzluktur.

Hemen müşteri temsilcisine bağlandım, ürünün görselini, parti numarasını ve son tüketim tarihi dahil tüm bilgileri ilettim. Buna rağmen süreç gereği iade veya değişim yapamayacaklarını, hiçbir şekilde çözüm sunamayacaklarını söylediler. Tarihi geçmiş, sağlığı riske atan bir ürün gönderip üstüne bir de “paranız çöpe gitsin” anlamına gelen bir yaklaşımla karşılaşmış oldum.

Ya bu tarihi geçmiş ürünü fark etmeseydik ve çocuğum içseydi, zehirlenme riskiyle karşı karşıya kalacaktık. Sürekli bu platformdan alışveriş yapan, otomatik/Pro üyeliği olan bir müşteriyim. Buna rağmen en temel konuda bile sorumluluk alınmaması ve müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edilmesi nedeniyle bu şikayeti oluşturduktan sonra Pro üyeliğimi sonlandırıyor ve bir daha Yemeksepeti Market üzerinden sipariş vermeyi düşünmüyorum.

Ne sağlığımızı ne de paramızı çöpten bulmadık. Tarihi geçmiş ürün satışına yönelik bu büyük ihmalkarlığın acilen incelenmesini, tarafıma ücret iadesi veya uygun bir çözüm sunulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.