Ürünüm Bozulmuş, İade Reddedildi Ve Yetersiz Telafi


Exotic marka meyve suyunu yıllardır indirim dönemlerinde toplu olarak alıp buzdolabında saklayarak tüketiyorum ve son kullanma tarihi ileri olduğu sürece bugüne kadar hiçbir bozulma sorunu yaşamadım. Ancak şişe ambalajlı bir ürününüzü dolapta tutmama rağmen, sabah dolabı açtığımda şişenin patladığını gördüm. Tadına baktığımda da ürünün bozulmuş ve asitlenmiş olduğunu fark ettim.
Ürünün son kullanma tarihi ve ilgili bilgiler elimde mevcut, son kullanma tarihi ileri bir tarihte olmasına rağmen bu sorunu yaşamam beni ciddi anlamda tedirgin etti. Ürünü Yemeksepeti Market üzerinden almıştım ve bu durumu fark edeli yaklaşık 4 gün oldu.
4 gündür müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Üstelik y Pro kullanıcısı olmama rağmen, “müşteri hizmetlerinde öncelik” olarak belirtilen maddenizin gerçekte karşılığının olmadığını da üzülerek görmüş bulunuyorum.
Bozulmuş ve patlayan ürününüz için değişim yapılmasını veya ücret iadesi talebimi dikkate almanızı rica ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaktan da çekinmeyeceğimi belirtmek isterim. Konuyla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını bekliyorum.

3 Nisan 2026 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden sipariş numarası xghk-2614-3f8b ile 5 adet Exotic portakal suyu satın aldım. Sipariş elime ulaştığında ürünlerin ambalajlarının şişmiş olduğunu ve açmaya çalışırken gaz sesi geldiğini fark ettim. Kontrol etmek için ürünlerden birini açtığımda köpür...

29.09.2025 tarihinde Yemeksepeti Market Zeytinburnu şubesinden Exotic 750ml havuç & portakal suyu satın aldım. Ürünü 04.10.2025 tarihinde ilk kez açtığımda, son kullanma tarihine 3 hafta olmasına rağmen meyve suyunun bozulmuş olduğunu fark ettim. Hem uygulama içi destek hem de müşteri hizmetleri n...

Yemeksepeti Market üzerinden bugün verdiğim yumurta siparişim aynı gün elime ulaştı. Ürünü kontrol ettiğimde son kullanma tarihine sadece 5 gün kaldığını gördüm. Ayrıca yumurtaları suya koyduğumda suyun yüzeyinde kaldılar, bu da yumurtaların bayat ve bozuk olduğunun açık göstergesi. Gıda gibi hassa...
18.03.2026 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden Manisa’da verdiğim siparişte bulunan 10 adet Exotic marka meyve suyu henüz son kullanma tarihleri geçmemiş olmasına rağmen bozuk çıktı. Ürünlerin kapakları ekşime sebebiyle adeta patlama noktasına gelecek kadar şişmiş durumda ve kesinlikle tüketilebi...










