to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Şişe Ve Bozulmuş Meyve Suyu, Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Exotic marka meyve suyunu yıllardır indirim dönemlerinde toplu olarak alıp buzdolabında saklayarak tüketiyorum ve son kullanma tarihi ileri olduğu sürece bugüne kadar hiçbir bozulma sorunu yaşamadım. Ancak şişe ambalajlı bir ürününüzü dolapta tutmama rağmen, sabah dolabı açtığımda şişenin patladığını gördüm. Tadına baktığımda da ürünün bozulmuş ve asitlenmiş olduğunu fark ettim.
Ürünün son kullanma tarihi ve ilgili bilgiler elimde mevcut, son kullanma tarihi ileri bir tarihte olmasına rağmen bu sorunu yaşamam beni ciddi anlamda tedirgin etti. Ürünü Yemeksepeti Market üzerinden almıştım ve bu durumu fark edeli yaklaşık 4 gün oldu.
4 gündür müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Üstelik y Pro kullanıcısı olmama rağmen, “müşteri hizmetlerinde öncelik” olarak belirtilen maddenizin gerçekte karşılığının olmadığını da üzülerek görmüş bulunuyorum.
Bozulmuş ve patlayan ürününüz için değişim yapılmasını veya ücret iadesi talebimi dikkate almanızı rica ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaktan da çekinmeyeceğimi belirtmek isterim. Konuyla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
12 adet ürünün 8 i bu şekilde şişti ve kullanabilir bir durumda değil, ürünler bozulmuş. İadesini talep ediyorum.
