to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Portakal Suyu Ve Çözüm Eksikliği
26 Mart tarihinde Yemeksepeti Market Kocaeli Körfez bölgesinden market alışverişi yaptım. Siparişimde Exotic marka iki adet portakal suyu da vardı. Teslimat sonrası ürünleri açtığımda portakal sularının bozuk ve asitlenmiş olduğunu fark ettim.
Hemen uygulama üzerinden durumu Yemeksepeti’ne iletip iade talebinde bulundum, isterlerse ürünleri gelip teslim alıp kontrol edebileceklerini de özellikle belirttim. Buna rağmen Yemeksepeti, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadı, sadece bozuk çıkan portakal sularının bedelinin yarısı kadar kupon tanımlayabileceklerini iletti.
Bozuk ve sağlıksız bir ürün teslim edilmesine rağmen ücretin tamamının iade edilmemesi ve çözüm üretilmemesi nedeniyle hem mağdur edildiğimi hem de müşteri memnuniyetinin kesinlikle önemsenmediğini düşünüyorum. Bu yaşananlardan sonra Yemeksepeti’nden ne market ne de restoran üzerinden sipariş vermiyorum.
Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim #qftm-2613-64sz numaralı siparişimde yer alan Exotic marka portakal sularının tamamının ücretinin iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hızlı çözüm için teşekkürler. İade işlemi gerçekleşti.
Teşekkürler
