Sürekli Sipariş İptalleri Ve Yanıtsız Müşteri Desteği Mağduriyet Oluşturuyor

Yemeksepeti üzerinden bugün saat 11.33’te İstanbul Kağıthane bölgesindeki Özenler Market’ten tavuk da içeren bir sipariş verdim. Bu siparişim ve daha önceki siparişlerim defalarca kez iptal edildi, bazı zamanlarda ise yanlış ya da istediğim şekilde olmayan ürünler gönderildi. Gönderilmeyen ürünler veya iptal edilen siparişler için tarafıma hiçbir şekilde telafi, kupon ya da özür mahiyetinde bir dönüş yapılmadı.

Aynı sorunları daha önce de yaşadım ve bunları defalarca kez hem Yemeksepeti’ne hem de buraya şikayet olarak yazdım. Buna rağmen aynı problem devam ediyor, tavuk gönderimi hiç sağlanmıyor, siparişler iptal ediliyor ve müşteri memnuniyeti için en küçük bir adım atılmıyor. 291,24 TL tutarındaki son siparişim de yine bu şekilde problemli oldu.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak uygulama içinden, canlı destek hattından ve mail yoluyla bir muhatap bulmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, canlı desteğe zaten bağlanamıyorum, yazdığım maillere de cevap verilmiyor. Sürekli tekrar eden bu iptal ve yanlış ürün gönderimi sorunlarının incelenmesini, tarafıma yaşanan mağduriyetlerin telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.