to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerinin Destek Vermemesi
26.05.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Gaziantep Sembol Beşyüzevler bölgesindeki Yemeksepeti Market’ten indirim kodu kullanarak sipariş verdim. Kampanya 300 TL ve üzerine 200 TL indirim şeklindeydi ve ben bu sipariş için toplam 112 TL ödeme yaptım. Ancak sistemde hata var denilerek siparişim birden bire iptal edildi.
Aynı siparişi tekrar oluşturdum, yine aynı şekilde sistem hatası sebebiyle sipariş tekrar iptal edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak “biz ilgilenmiyoruz” tarzı ifadelerle konuyu sahiplenmeyip yardımcı olmadılar ve sorunuma dair herhangi bir çözüm veya yönlendirme sunulmadı.
Ben kampanyadan faydalanarak oluşturduğum ilk siparişimdeki ürünlerin, aynı fiyat ve aynı indirim koşullarıyla tek bir sipariş olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sistem hatası nedeniyle iki kez sipariş vermek zorunda kaldığım için ikinci bir ödeme yapmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Siparişi oluşturduğum esnada market henüz açık ve hizmet vermekteydi. Marketin kapanış saatinden önce sisteme düşen siparişimin iptal edilmesi tamamen operasyonel bir hatadır. Market kapandığı için ürünlerin bu akşam teslim edilemeyeceğinin bilincindeyim; ancak kazandığım indirim hakkının korunmasını ve tarafıma muadil bir indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum."
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
