Sipariş İptal Edildi Ve 300 TL Kazan Kuponu Geri Gelmedi

Yemeksepeti üzerinden bugün saat 14.20’de BİM marketten 1 kg’lik 2 adet dökme çay siparişi verdim. Siparişim onaylandı ve ödemem alındı. Bir süre sonra “BİM, siparişinizle ilgili bir sorun olduğu için iptal edildi. Eğer ödeme yaptıysanız, iadesini gerçekleştireceğiz. B043” şeklinde bir SMS aldım ve siparişim tek taraflı olarak iptal edildi.

Bu siparişi “kazan” koduyla, bana özel 300 TL indirim sağlayan kuponu kullanarak vermiştim. Sipariş iptal edildikten sonra hem siparişimden oldum hem de 300 TL’lik indirim kuponum tamamen kayboldu, hesabıma geri tanımlanmadı. Ödememin iadesi yapılacak olsa bile, asıl mağduriyetim bu kuponun yok olmasıdır. 300 TL indirim uygulandığı için siparişimin iptal edilmesi ve üstüne bu kuponun geri verilmemesi kullanıcı açısından son derece haksız bir durumdur.

Yemeksepeti sipariş numaram jf69-r0r5’tir. Uygulama içinde canlı yardım veya benzeri bir destek kanalı da bulamadığım için durumu kimseye iletemedim. Siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açıklanmasını, bana özel tanımlanan 300 TL’lik kazan kuponumun derhal hesabıma iade edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.