to read complaints and reviews, or file yours.Yoğurt Patlaması Sonrası İade Ve Ücret Geri Ödeme Sorunu
8 Mayıs saat 14:23’te Yemeksepeti Market üzerinden toplam 414,22 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim bir sipariş verdim. Sipariş eve geldiğinde poşetin dışından bile yoğurdun patlamış olduğu ve içindeki tüm ürünlerin yoğurtla battığı çok net bir şekilde görünüyordu. Bu nedenle ürünlerin hiçbirini teslim almadım.
Kurye kapıdayken kendisine durumu gösterdiğimde, “Alcan mı abla, almazsan iade olur” şeklinde konuştu ve ben de bu bilgiye güvenerek ürünü teslim almadan iade sürecinin otomatik olarak gerçekleşeceğini düşündüm. Ancak daha sonra beklememe rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Defalarca hem uygulama üzerinden talep oluşturdum hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bir yetkiliyle görüşemedim ve sorunum çözülmedi. Hem ürünleri alamadım hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.
Yoğurt patladığı için tüm ürünler en baştan teslim alınmadığından, 414,22 TL tutarındaki sipariş bedelimin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
