Ötüken Deposu Siparişlerim Açıklamasız Sürekli İptal Ediliyor

Yaklaşık iki aydır Yemeksepeti Market üzerinden, özellikle Ötüken deposunu seçerek sipariş vermeye çalışıyorum; ancak bu süre içinde oluşturduğum hiçbir sipariş teslim edilmiyor ve sistem tarafından herhangi bir gerekçe gösterilmeden sürekli iptal ediliyor. Defalarca sipariş vermeme rağmen tek bir sefer bile ürün ve hizmet alamadım.

Siparişlerim iptal edildiğinde uygulama üzerinden iptal nedenine dair hiçbir açıklama veya bilgilendirme mesajı iletilmiyor. Ayrıca uygulama içindeki canlı desteğe de erişemiyorum; bu nedenle sorunun ne olduğunu öğrenemiyor, çözüm için de hiçbir yetkiliyle görüşemiyorum.

Daha önce bu durumla ilgili Yemeksepeti’ne şikayette bulundum, tarafıma inceleme yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir iyileştirme yapılmadı ve Ötüken deposu üzerinden verdiğim siparişler aynı şekilde iptal edilmeye devam ediyor.

Hem uzun süredir hizmet alamamam hem de süreçle ilgili hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Ötüken deposu üzerinden verdiğim siparişlerin artık sorunsuz bir şekilde oluşturulup teslim edilmesini ve bu iptallerin gerçek sebebiyle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.