Onaylı İade Hesabımda Görünmüyor

Yemeksepeti üzerinden Ötüken Market’ten 16’sında verdiğim market siparişimde eksik ürünler olduğu için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Sistem iade talebimi otomatik olarak onayladı, ancak banka hareketlerime baktığımda 920 TL tutarın doğrudan çekildiğini ve 503,88 TL’lik iadenin hesabıma hiç yansımadığını görüyorum.

İade talebim 16’sından beri sistemde onaylı görünmesine rağmen günlerdir bankamda herhangi bir iade hareketi oluşmadı. Eğer iade gerçekleştirilmiş olsaydı banka uygulamamda mutlaka görünürdü, ancak şu ana kadar hiçbir geri ödeme kaydı yok.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum ve sorunumu kimseye iletemiyorum. Onaylanmış olan iade tutarımın gecikmeksizin banka hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.