to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Sorunu Nedeniyle Teslim Edilmeyen Sipariş Ve 1.000 TL İade Talebi
15.05.2026 tarihinde Yemeksepeti Market Tepebaşı Eskişehir üzerinden sipariş vermeye çalışırken sistem ödeme sorunu gösterdi. Ben de sorun çözüldü diye düşünerek yeni bir sipariş oluşturdum ve bu siparişi kapıda ödeme ile gerçekleştirdim. Ancak daha sonra gördüm ki, sistemin “ödeme sorunu” olarak gösterdiği ilk işlemden de hesabımdan yaklaşık 1.000 TL çekim yapılmış olmasına rağmen, o işleme ait herhangi bir sipariş oluşturulmamış ve ürünler de elime hiç ulaşmamış.
Bu durumun ardından canlı olarak telefonda müşteri temsilcisine ulaşamadım, sadece sistem üzerinden talep oluşturabildim. Oradan da sürekli olarak “ilgileniyoruz, bakıyoruz” şeklinde aynı cevap verildi fakat aradan günler geçmesine rağmen sorunum çözülmedi, hesabımdan çekilen tutar iade edilmedi. Öğrenciyim ve bu tutar benim için oldukça önemli, ancak mağduriyetimle ilgili somut hiçbir adım atılmadı.
Ürünlerin hiç teslim edilmediği bu işlemin ücretinin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Şikayetimle kendi uygulamanızdan ilgi görmeme rağmen buradan hızlıca süreçle ilgilendiniz ve ücret iademi yaptınız bunun için teşekkür ediyorum ☺️
